Nieuws & inspiratie

Het werk van secretaresses en ondersteunende professionals in de zorg blijft veranderen. Digitale ontwikkelingen volgen elkaar snel op en ook jouw rol binnen de organisatie groeit mee. Welke kennis en vaardigheden wil jij daarom in 2027 verder ontwikkelen?

Je werkdag begint met een volle agenda. Er staan vergaderingen gepland, e-mails wachten op een antwoord en tussendoor komen er vragen van collega’s binnen. Als secretaresse of managementondersteuner in de zorg ben je gewend om veel ballen tegelijk in de lucht te houden. Maar welke digitale vaardigheid zou jouw werk vandaag écht makkelijker maken?

Staat dat document nou in Outlook, OneDrive of Sharepoint… of helemaal nergens? Werken in Microsoft 365 lijkt wel een recept voor ergernis en frustratie. Maar dat hoeft echt niet, zegt trainer Ed Hartskeerl. ‘Je kunt juist meer rust en regie pakken.’

AI, digitalisering, werkdruk en veranderende verwachtingen zorgen ervoor dat het werk van secretaresses voortdurend in beweging is. Om beter aan te sluiten bij deze ontwikkelingen kiest Hét Secretaressecongres voor een vernieuwde workshopeditie.

De meest gekke dingen hebben Corrie en Madeleine Broks al gehoord en gezien in de zorg. Zeker als het gaat om feedback geven. Tijdens Hét Secretaressecongres in april kruipen ze in de huid van hun alter ego’s Tonny en Tiny om te laten zien wat er gebeurt én hoe het anders kan.

Het aantal updates en nieuwe toepassingen van Microsoft 365 heeft een enorme vlucht genomen. Er kan zoveel meer! Wat zijn bijvoorbeeld de extra mogelijkheden van het nieuwe Outlook ten opzichte van Outlook Classic? Hoe kan je gebruik maken van de kunstmatige intelligentie die Microsoft in zijn 365-pakket heeft geïntegreerd in de vorm van Copilot waarmee alle beschikbare informatie binnen jouw account, zoals presentaties, mails en documenten wordt geïntegreerd? Of wil je een online vergadering volgen waarbij je niet aanwezig bent? Kortom, nieuwe functies en mogelijkheden te over. Maar wat betekent dat nu voor het vak van secretaresse. We vroegen het Inge Verweij, trainer/coach bij AVK Training & Coaching.

De rol van secretaresse in de zorg verandert snel. Digitalisering en AI spelen daarin een steeds grotere rol. Van slimmer plannen en notuleren tot het automatiseren van terugkerende taken: er ontstaan continu nieuwe mogelijkheden om je werk efficiënter én leuker te maken. Maar waar begin je? En vooral: waarin wil jij je verder ontwikkelen?

Werkdruk die structureel voelt. Overleggen die blijven uitlopen. Communicatie die onder spanning ingewikkelder wordt dan nodig is. Het gevoel dat je veel bijdraagt, maar dat niet alles zichtbaar is. En ondertussen schuift ontwikkeling steeds naar morgen. Het zijn geen losse incidenten. Het zijn patronen die in veel zorgorganisaties terugkomen. Tijdens Hét Secretaressecongres op 23 april worden juist deze terugkerende patronen vanuit verschillende invalshoeken belicht. Niet als afzonderlijke problemen, maar als samenhangende onderdelen van het vak.

Met digitaal notuleren kan je heel veel tijdwinst halen, terwijl de creativiteit zeker niet verloren hoeft te gaan”, is de overtuiging van innovatiecoach en trainer Marianne Smits. Tijdens Hét Secretaressecongres van april geeft ze de workshop Notuleren met AI in Copilot. In de workshop laat ze zien hoe je je notuleerwerk slimmer maakt en met behulp van AI razendsnel samenvattingen en besluitenlijsten genereert. En dat alles praktisch – en veilig! – toepast in je dagelijkse werk. In dit interview geeft ze er alvast een voorproefje van.

Hoe hoger de werkdruk, hoe korter de lontjes. Als de spanning oploopt, kan breinbewust communiceren je helpen. Communicatietrainer Hulda Möller legt uit hoe je gezond grenzen aan blijft geven zonder dat de relatie onder druk komt te staan.