Terugkerende patronen in het werk

Tekst Christa van Wijk | 19 februari 2026 | ❤️Thema De Praktijk

Druk verandert gedrag

In de zorg is druk geen tijdelijke piek meer, maar een constante factor. Onder aanhoudende druk verandert gedrag: communicatie wordt korter, besluiten sneller, grenzen vager.
De openingslezing ‘Omgaan met druk én samenwerken: topsport!’ van Nouchka Fontijn laat zien wat langdurige prestatiedruk doet met mindset en teamwork. Hoe blijf je professioneel samenwerken zonder jezelf uit te putten?
Later op de dag wordt dit verdiept in de workshop ‘Je brein de baas’, waar de werking van het brein onder stress centraal staat. Focus en energie blijken geen kwestie van wilskracht, maar van inzicht.

Druk is zelden individueel falen. Het is een mechanisme dat invloed heeft op samenwerking.

Communicatie onder spanning

Veel samenwerkingsproblemen ontstaan niet door onwil, maar door stressreacties.
In de workshop ‘Breinbewust communiceren’ wordt duidelijk hoe het brein reageert wanneer verwachtingen botsen. Hoe zorg je dat je boodschap landt zonder relatieverlies?
Het afsluitende theater ‘Kale waarheid met het hart’ laat zien hoe eerlijk feedback geven en ontvangen spanning kan verminderen — juist door het bespreekbaar te maken.

Communicatie onder druk vraagt meer dan formuleren. Het vraagt inzicht in gedrag.

Het onzichtbare deel van het werk

Veel secretaresses zorgen dagelijks voor rust en overzicht — vaak voordat anderen merken dat er iets mis dreigt te gaan. Juist daardoor blijft een deel van hun impact onzichtbaar.
In de workshop ‘Onzichtbaar waardevol – LEGO® SERIOUS PLAY®’ wordt die bijdrage letterlijk opgebouwd. Door zichtbaar te maken wat normaal impliciet blijft, ontstaat inzicht in eigen positie en invloed.
De workshop over kleur en stijl in kleding voegt daar een praktische laag aan toe: hoe uitstraling bijdraagt aan professionele positionering.

Zichtbaarheid blijkt geen kwestie van harder werken, maar van bewuster staan.

Slimmer werken, niet harder

Werkdruk hangt niet alleen samen met gedrag, maar ook met systemen.
Daarom bevat het programma ook praktische workshops zoals ‘Het nieuwe Outlook’, ‘Notuleren met AI in Copilot’ en ‘Privacy-proof schrijven met AI’. Deze sessies richten zich op overzicht, efficiëntie en tijdwinst — met behoud van zorgvuldigheid.

Rust ontstaat soms niet door minder werk, maar door slimmer werken.

Betrokkenheid en begrenzen

Een herkenbaar patroon is dat van de ‘wandelende helpdesk’: degene bij wie alles terechtkomt.
In de workshop ‘Ben jij de wandelende helpdesk?’ wordt onderzocht hoe sterke betrokkenheid kan doorslaan in overnemen. Wat kost dat aan energie? En hoe blijf je professioneel zonder alles naar je toe te trekken?

Hier verschuift de focus van helpen naar begrenzen.

Samenhang in plaats van losse thema’s

Wat het programma van Hét Secretaressecongres kenmerkt, is dat druk, communicatie, zichtbaarheid, technologie en grenzen niet los worden behandeld. Ze hangen samen.
Een congresdag verandert geen organisatiecultuur.
Maar inzicht in terugkerende patronen kan wel het begin zijn van ander handelen.

Benieuwd welke sessies het beste aansluiten op jouw dagelijkse praktijk?
Bekijk het volledige programma van Hét Secretaressecongres op 23 april.